Política de Privacidad de Tarifavuelos
1. Introducción
Los términos "nos", "nosotros" y "nuestros" mencionados aquí se refieren a Tarifavuelos, que está comprometida a proteger su privacidad y a asegurar que su información personal sea tratada de manera legal, justa y transparente. La política de privacidad explica en detalle cómo recopilamos, usamos, divulgamos, y proteger su información personal, cuando usted interactuanos en cualquier capacidad que incluyen;
- Nuestros sitios web y plataformas de reservas en línea
- Las páginas de plataforma de redes sociales que operamos
- Los canales del servicio al cliente (móvil, correo electrónico y chatear)
- Nuestras aplicaciones móviles
- Cualquier otra plataforma o herramienta a través de la cual operamos nuestros servicios de viajes.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que proporciona directamente
Nosotros recopilamos su información personal que usted ha compartido con nosotros cuando usted se ha creado una cuenta o el perfil de usuario, hace una reservación, provee información del pago. y más, que incluye;
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- El número de teléfono
- Los detalles del pasaporte o documentos de identificación
- Información relacionada con nacionalidad o visa
- Preferencias de viaje, itinerario o solicitudes especiales.
2.2 Información sensible
Podemos recopilar diferentes tipos de información sensible, pero solo cuando es necesario para arreglar su viaje o servicios relacionados y usted proporciona voluntariamente o con su consentimiento su información, que puede incluir:
- Los detalles de salud y médicos requeridos por el viaje
- Los requerimientos de asistencia especial
- Preferencias de dieta basadas en preferencias personales, culturales o necesidades religiosas
Esa información está manejada con un alto nivel de cuidado y seguridad.
3. Cómo utilizamos la información personal
Cuando usted compra los servicios o productos desde nuestros canales, usted nos proporciona los detalles personales para reservar su identidad y utilizamos esa información personal para:
- Brindar soporte al cliente y mantener la información actualizada.
- Procesar las reservas, pagos y cancelaciones
- Mejorar la experiencia de usuario
- Proveer confirmaciones, billetes e itinerario.
- Asegurar la seguridad y prevenir fraudes.
4. Compartir y divulgar la información
En ningún escenario Tarifavuelos vende ni comparte la información personal.
Su data solo está transferida cuando está requerido para entregar los servicios, cumplir con las obligaciones legales, o asegurarse la seguridad.
Estos incluyen nuestros servicios y proveedores del viaje.
Podemos divulgar la información cuando sea requerida por ley o autoridades gubernamentales, aduanas y autoridades del control fronterizo.
5. Seguridad de los datos
Para proteger su información personal, seguimos las normas de seguridad requeridas que incluyen: cifrado, controles de acceso, servidores seguros, cortafuegos y monitoreo continuo de seguridad.
6. Retención de los datos
Tratamos su información personal siempre y cuando sea necesaria para ofrecer los servicios de viaje y reserva, prevenir las fraudes, resolver las disputas o quejas y etc.
Una vez que la solicitud está ofrecida, los datos están anonimizados y eliminados para las prácticas de protección.
7. Consideraciones específicas para el viaje
Pagos: el dato del pago está procesado con seguro y no almacenamos los números completos de tarjeta de crédito.
Transparencia: Nuestro enfoque es ofrecerle precios claros, reembolsos y condiciones de la reserva.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos las cookies, píxeles y herramientas similares para:
- Operar nuestro sitio web
- Analizar el comportamiento del usuario
- Personalizar experiencias y ofertas
- Mejorar el rendimiento.
9. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a los niños menores de 16 años; no recopilamos información de los menores sin el consentimiento de los padres o tutores.
10. Actualizaciones a esa política
Nos reservamos el derecho de actualizar las condiciones de la política sin informarle con antelación. Los cambios entran en vigor inmediatamente a partir de la fecha de "última actualización". No somos responsables de ningún tipo de cambio en las políticas de privacidad.